Estruturação e Gestão de Indicadores de Desempenho no Jurídico
Estratégias para Otimizar os Controles e Resultados em Conjunto com os Escritórios Credenciados
25 de abril de 2017
Hotel Mercure Privilege - São Paulo
Público-alvo: sócios e advogados associados de escritórios de advocacia, coordenadores, gestores, superintendentes e diretores jurídicos de empresas públicas ou privadas.
O estabelecimento de métricas para os departamentos jurídicos das empresas - nos mais variados segmentos - e escritórios de advocacia tem fortalecido as parcerias entre as partes, com impacto direto na qualidade do serviço prestado.
A performance do departamento jurídico e suporte às áreas de negócios também são beneficiados por meio da implementação e gestão dos indicadores, cujos resultados e experiências serão compartilhadas neste evento.
09h00 MESA REDONDA
Desafios atuais das empresas e escritórios parceiros no planejamento estratégico do Jurídico.
- Principais gargalos da área na atual conjuntura;
- Definição de metas e acompanhamento dos resultados;
- Ações para eficácia de processos e controle de custos;
- Oportunidades de melhoria e tendências na resolução de conflitos.
Moriel Landim Franco | Diretor Jurídico
RICARDO ELETRO
Fabiana Morselli | Advogada Associada
BICHARA ADVOGADOS
10h15 Coffee break
10h35 Construção de relacionamento com os escritórios contratados e gestão de SLA para
otimizar resultados da parceria.
- Alinhamento dos serviços prestados pelos escritórios de Advocacia com as atividades diárias do Jurídico da companhia;
- Como desenvolver SLA para contratar o escritório e avaliar a parceria e nível de serviço prestado;
- Adequação dos escritórios às premissas do SLA e garantia de satisfação do cliente.
Fabio Medeiros | Diretor Jurídico
CPFL
11h35 Processo de definição e estruturação de indicadores de desempenho do Jurídico.
- Critérios a serem seguidos;
- Treinamento da equipe interna, equipe do escritório credenciado e disseminação da prática;
- Como definir os indicadores que assegurem eficácia e agilidade para os clientes internos?;
- Especificidades para Contencioso, Consultivo e Contratos;
- Estabelecimento de métricas que reflitam o atendimento e eficácia dos escritórios contratados;
- Riscos e prevenção: como os riscos e provisionamento de eventuais perdas são contemplados na escolha dos indicadores?;
- Sinergia com outras áreas que, direta ou indiretamente, influenciam nos resultados do Jurídico.
Moriel Landim Franco | Diretor Jurídico
RICARDO ELETRO
13h00 Almoço
14h10 Ferramentas para dinamizar a entrega de relatórios e análise dos indicadores.
- Recursos tecnológicos para gerir e mensurar as informações;
- Disponibilização de relatórios;
- Monitoramento e avaliação dos indicadores.
Gilmar Moreira | Corporate General Counsel
FOXCONN
15h10 Prevenção de riscos jurídicos por meio da avaliação dos indicadores.
Com o levantamento de riscos de perdas, é possível prever quais são os pontos mais vulneráveis da operação como um todo. A interação com os demais departamentos da empresa se faz necessário para que, juntos, possam estabelecer métricas que minimizem os riscos jurídicos e contribuam para a tomada de decisões estratégicas pelos dirigentes.
Ivan Luís Bertevello | Legal Manager
VITOPEL
16h10 Coffee break
16h30 ESTUDO DE CASO – Benefícios financeiros e impactos na tomada de decisões a partir da implementação de indicadores de desempenho no Jurídico.
Resultados alcançados, evidências na gestão de pareceres internos, prazos, impactos econômicos, no atendimento aos clientes internos e direção geral.
Cynthia Vicente Barau | Gerente Jurídico
GRUPO COPABO S/A.
17h30 Encerramento
Informações Úteis:
Data: 25 de Abril de 2017
Local: Mercure Privilege. Av. Macuco, 579, Moema, SP.
Investimento: R$2.750,00 (dois mil, setecentos e cinquenta reais).
Condição Especial para inscrições recebidas até o dia 11 de Abril de 2017:R$2.530,00 (dois mil, quinhentos e trinta reais).
Estão inclusos custos de material, almoço, coffee break, certificados e estacionamento.
Para demais informações entre em contato pelo telefone: (11) 3419 9152 ou através do e-mail: contato@propagartraining.com.br
Preencha o formulário de inscrição aqui.